Yerinde Bilgisayar Servisi Nedir?

Değişen iş alanları ve iş temposu sebebi ile artık günümüzde insanlar küçük işlerini bile halletmek için zaman bulamıyor ya da bilgisayarlarında herhangi bir arıza olması durumunda tek tek bilgisayar teknik servislerini gezmek de istemiyor. Dolayısıyla, hem insanların yeterli vaktinin olmaması hem de karşılaştığı problemleri fiziksel bir iş gerektirecek şekilde gezerek zamanını harcamak istememesi, günümüzde farklı iş alanlarını çıkmasına olanak sağlamıştır. Birçok iş alanı, insanların evden de işlerini halledebilmesi adına ve potansiyel müşterileri kaybetmemek adına farklı hizmet alanları vermektedir.

Yerinde bilgisayar servisi de bu iş alanlarından biridir. Özellikle, iş alanlarını değişmesi ve insanların çoğunlukla bilgisayar üzerinden işlerini hallediyor olması, yerinde bilgisayar servisini herkes için potansiyel bir servis hizmeti olarak karşımıza çıkarmaktadır.

Çoğunlukla müşterilerin zaman sorunu veya arızalı bilgisayarların sayıca fazla olması ve taşınmasının zor olması sebebiyle, yerinde servis hizmeti veren firmalar, müşterinin evine ya da şirketine teknik servis çalışanı yollar. Böylece, teknik servis çalışanının bilgisayarlardaki sorunların tespitini yapması ve bu sorunu müşterinin belirttiği adreste çözmesi müşteriler için oldukça kolaylık sağlamaktadır. İhtiyaç halinde de arızalı cihazı servis merkezine götürerek tamir işlemini halletme ve tekrar müşteriye teslim etme hizmeti sağlamaktadır. Tüm bu sürece, yerinde bilgisayar servisi denir.

Yerinde Bilgisayar Teknik Servisi Nasıl Yapılır?

Yerinde bilgisayar teknik servisi için gerekli bir takım maddeler vardır. Bunlar sırasıyla;

Yerinde bilgisayar teknik servisi için, firmaya önceden ulaşılır ve arıza kaydı açılarak telefonda sorun hakkında ilk teşhis yapılır.

Daha sonra firma, bu sorunun giderilmesi ile ilgili müşterinin de uygun olduğu gün ve saati belirleyerek bir randevu oluşturur.

Belirlenen gün ve saatte firmaya ait yerinde bilgisayar servisi ekibine ait yerinde bilgisayar teknik servis çalışanı, bilgisayardaki problemi tam olarak analiz etmek ve tamir için gerekli işlemleri yerine getirebilmek adına müşterinin belirttiği adrese gider.

Gerekli servis hizmetlerini tamamladıktan sonra merkeze geri döner.

Bilgisayarın belirtilen adreste tamiri yapılamaması durumunda ise şu işlemler yapılmaktadır.

Eğer bilgisayarın sorunu yerinde bilgisayar servisi ile çözülemeyecek durumdaysa, teknisyen bilgisayarı alıp teknik servis merkezine götürür.

Yerinde bilgisayar servisi, klavyenin ya da ekranın sıvı ile teması gibi durumlarda müşterinin arıza kaydı açtığı bilgilerin dışında farklı arıza türleri de gözlemleyebilir. Anakart, ekran kartı yanması, gövde içinde bulunan plastik parçaların çatlaması ya da kırılması, herhangi bir parçada müşterinin farkedemediği bir arıza olması durumunda yerinde bilgisayar servisi ekibimizin teknik servis çalışanı durumu tespit ederek, tamirin müşterinin belirttiği adreste yapılamayacağını söylemesi durumunda bilgisayar teknik servis merkezine götürülmektedir.

Yerinde bilgisayar servisi hizmeti, bilgisayar parçalarının çeşitlilik göstermesi ve bazı parçaların oldukça hassas olmasından dolayı tamir sırasında oluşan herhangi bir aksaklık olması durumunda da yerinde bilgisayar servisi ekibimizde bulunan teknik servis çalışanı teknik servis merkezine götürerek müşterinin kaybını olabildiğince hızlı çözebilmek için elinden geleni yapmaktadır. Yerinde bilgisayar servisi merkezinde gerekli işlemler tamamlanıp arıza giderildikten sonra, tekrar müşteri ile randevu tarihi belirlenip, bilgisayar müşterinin belirttiği adrese götürülerek teslim edilir.

Son olarak gerekli bütün işlemler tamamlandıktan ve bilgisayarın müşteriye teslim edilmesi sonrasında, yerinde teknik servis elemanı bilgisayarın kurulumunu yapar ve gerekli testleri yaptıktan sonra bilgisayarın sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olur.

Kimler Yerinde Bilgisayar Servisi Hizmetimizden Faydalanabilir?

Özellikle masaüstü bilgisayarlara sahip olan müşteriler, cihazların ağır ve ebatlarının büyük olması nedeniyle taşıma sorunu yaşadıkları için yerinde bilgisayar servisi hizmetimizi tercih etmektedir. Bunun dışında şirketlerin bilişim departmanları da çok sık tamir veya bakım hizmeti talep ederler. Şirketlerin, çok sayıda bilgisayarlarının olması nedeniyle yerinde bilgisayar teknik servisine başvurmaları da hem zamandan tasarruf hem de daha ekonomik olacaktır.

Bazı durumlarda ise müşteriler; bilgisayarlarının yüksek fiyatlı donanım parçalarına sahip olması nedeniyle, cihazın teknik servise taşınması süresinde parçalara zarar vermemek adına yerinde bilgisayar servisi hizmetini tercih etmektedir.